BNZ案例研究 2018-02-09T15:49:29+00:00

BNZ案例研究

“188bet网“伞”的健康与弹性研讨会是BNZ合作伙伴一项值得的投资,展示了两者都具有增值的学习,提高大多数参与者的信心,提高合作伙伴的投资回报。”“

雷内塔·亚历山大
经理,企业学习

188bet网雨伞公司与一个特定的业务单位合作,在激烈的市场中运作,给员工带来巨大的逆境,他们的客户和行业。

这项计划的目标是支持个人和团队提高适应能力,并成功地管理家庭和工作中的压力。

在对新西兰的需求和目标进行详细评估之后,188bet网雨伞为每支球队提供了整整一天的恢复力训练,在地理团队中,12周的跟进电子邮件,以提示实践技能和获得弹性电子学习。

新西兰银行对该计划进行了影响研究,包括使用心理测量学评估预培训,在培训后的5周和12周,以问卷调查结束,要求参与者就方案的有效性提出反馈意见。

直接影响:

  • 97%的人同意或者强烈同意这个计划对我的工作和事业的成功很重要。
  • 94%的人同意或强烈同意该计划与我目前的工作有关。
  • 91%的人同意或强烈同意这个计划提高了他们的技能水平。
  • 91%的人同意或强烈同意将研讨会推荐给其他人。
  • 86%的人同意或强烈同意将他们的学习应用到工作场所。

培训后4个月的影响:

被调查的参与者说,这个项目已经影响了:

  • 提高工作满意度(39%)
  • 顾客满意度(16%)
  • 改善沟通(55%)
  • 员工满意度(51%)
  • 团队合作(43%)

除了参与者的反馈,影响研究还包括使用三个经验验证的心理测量手段的评估。

  1. 感知压力量表(科恩,Kamarck&Mermelstein,1983)。这个量表测量参与者对自己应对和管理压力情况的能力的感知,无论是在工作还是生活中。
  2. 聚焦与浓度测量(改编自:Baer等,2006)。这测量了参与者在当下能够集中注意力的经验,充分地参与他们所做的事,并且在执行任务时不会分心。
  3. 工作弹性(温伍德和麦克尤文,2011)。这测量了工作场所弹性的7个方面,包括工作投入,睡眠,压力恢复和身体健康。

结果:

总的来说,新西兰的评估结果是积极的。有统计学上显著的改进关于培训后两个时间点的所有措施。与训练前相比,参与者报告说他们压力较小,更加专注和集中,在工作中更有弹性。

两个随访期结果一致,建议立即的岗位培训改进持续到随后的几个月。

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